CX & CS: Obra reúne 40 especialistas e se consolida como a maior coletânea brasileira sobre experiência e sucesso do cliente
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, em que produtos e serviços se tornam facilmente comparáveis, um elemento se destaca como verdadeiro diferencial: a experiência. É nesse contexto que nasce “CX & CS – Criando experiências que geram valor: da estratégia à ação”, lançado pela Literare Books International e já apontado como a maior […]