Livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor” se torna bestseller e consolida a importância da centralidade no cliente no mercado brasileiro
Uma nova referência acaba de ser estabelecida no mercado editorial de negócios do Brasil. O livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor – Da Estratégia à Ação” alcançou a cobiçada lista de best-sellers do site Bookinfo, posicionando-se em um impressionante 5º lugar na categoria de negócios.